Informativa sui Rimborsi

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Eccezioni

Un rimborso potrà essere valutato esclusivamente nei seguenti casi:

• Errore tecnico: il file risulta danneggiato, illeggibile o non è stato possibile accedervi per un problema imputabile a noi;
• Doppio addebito: è stato addebitato più di un pagamento per lo stesso ordine;
• Prodotto non conforme: il contenuto ricevuto è sostanzialmente diverso da quanto descritto nella pagina prodotto al momento dell'acquisto.

In questi casi, contattaci entro 7 giorni dall'acquisto all'indirizzo [inserire email assistenza], indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema. Valuteremo la richiesta e, se accolta, procederemo con la sostituzione del file o il rimborso.

Come contattarci

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